Внедрение CDP: персонализированный маркетинг нового уровня

• Программа лояльности, в том числе и омниканальная. Бонусная система работает синхронизировано и онлайн, и офлайн.

• Система маркетинговых коммуникаций (email-рассылки, push-уведомления). Есть настраиваемая по расписанию или событию авторассылка.

• Персонализированный маркетинг. Можно предлагать промо и рекомендации под потребности клиента, создавать и внедрять рекомендательные модели для увеличения продаж и кросс-продаж.

• Прогнозирование. Возможно спрогнозировать вероятность покупки и отказа, посещение страниц, процент открытия рассылок и тп.

• Аналитика и А/B тестирование. Возможно собирать отзывы с помощью NPS-опросов, создавать разные дизайны и определять, какой вариант эффективнее, с помощью автоматической функции A/B-тестирования и многое другое.

• Улучшение качества рекламных кампаний за счет глубокого знания поведения аудитории и полученных инсайтов.

Какие компании обычно заказывают услугу

Среди наших клиентов — крупнейшие ритейлеры различных сегментов рынка.

• Компании с более чем 100 000 клиентов, для которых важна персонализация клиентского опыта.

• Компании со сложной программой лояльности и рекомендательной системой, которые стремятся предоставить клиентам информацию, наиболее соответствующую их запросам.

• Компании, которые работают с огромным количеством клиентских сегментов для автоматизации сценариев взаимодействия с ними.

• Международные бренды, управляющие сразу несколькими мультиязычными веб-сайтами.

• Компании, которым важно постоянно знать реальные потребности клиента.

• Компании, которые недавно вышли на рынок и занимаются расширением своей доли рынка за счет персонализации взаимодействия с клиентом.

Нужен ли вам интегратор CDP

1. Большая клиентская база (от 1 млн), но активных клиентов менее 50%.
2. Бизнес-процесс компании требует проводить разъединение профилей клиентов.
3. Несколько каналов продаж, например онлайн и розничные магазины.
4. Присутствуют как B2B продажи, так и B2C.
5. Структура клиентских данных не соответствует CDP (есть неуникальная почта и номер телефон либо его вообще нет).
6. Структура товара не соответствует возможностям CDP (есть региональные цены и товарные остатки).
7. Необходимость быстро вносить изменения в CDP, есть задержка обновления данных до 5 минут.
8. Проведение ряда операций должно быть быстрее, чем это возможно на интегрируемых платформах. Например, операция объединения клиентов должно проводиться значительно быстрее 15 минут, например, до 10 секунд.

Если совпал хотя бы один пункт, то сотрудничество с интегратором будет особенно полезно для вашего бизнеса.

Как внедрить CDP

Если в компании уже собран единый профиль клиента и количество интегрируемых систем невелико, внедрение CDP может пройти без проблем. Во всех остальных случаях интеграцию стоит проводить силами опытных специалистов, ИТ-интеграторов. Это сильно облегчит задачу, потому что современные CDP — это, как правило, технически сложные продукты.

Подключайте CDP с минимальными рисками для бизнеса

В AWG работают специалисты, которые обладают глубокими знаниями и опытом работы в аналитике данных, маркетинге, бизнес-процессах и других технологических инструментах.
Мы помогаем плавно и с минимальными рисками внедрить CDP, интегрировать ее с другими системами и запустить в эксплуатацию.

CDP с которыми мы работаем: